Вернутся ли токены, если генерация не удалась
Да, если генерация упала с ошибкой, списанные токены возвращаются на баланс автоматически. Писать в поддержку для этого не нужно. Сбоем считается ошибка сервиса или отказ модели. Если ролик готов, но тебе не понравился, это не сбой, и токены не возвращаются.
Обновлено:
Что считается сбоем
- Генерация завершилась ошибкой сервиса или модели.
- Модель отклонила запрос и не выдала результат.
- Запуск остановился до того, как результат появился в галерее.
Что делать, если списали, а результата нет
Открой галерею
Проверь статус генерации. Если она завершилась ошибкой, баланс уже обновлён.
Посмотри баланс
История токенов показывает списание и возврат отдельными строками.
Напиши в поддержку
Если возврата не видно, укажи модель и время запуска. Так быстрее найти нужную генерацию.
Где это в ClickBait
Частые вопросы
Вернут ли токены за ролик, который не понравился?
Нет. Перезапуск с правкой промпта стоит токены, так же как и первая генерация. Не понравившийся результат не является сбоем.
Если модель отклонила запрос из-за содержания?
Отказ модели считается сбоем, и токены возвращаются. Но повторить тот же запрос без изменений, скорее всего, не получится.
Возвращаются ли деньги?
Возвращаются токены на баланс. Условия пополнения описаны на странице тарифов.
Что делать, если генерация зависла?
Подожди, пока статус сменится. Если он не меняется долго, напиши в поддержку с временем запуска.
Сколько ждать возврата?
Обычно токены возвращаются сразу после того, как генерация завершилась ошибкой. Если баланс не обновился, проверь историю токенов и напиши в поддержку.